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교환/반품교환 및 반품 방법을 알고 싶습니다.
※ 모든 제품은 택 제거 시에는 교환/반품이 불가합니다.
- 교환 및 반품은 배송 완료일자 기준으로 7일 이내로 접수하신 상품만 가능합니다.
- Q&A게시판 또는 고객센터(070-7734-2100)로 접수 후, 수령한 상태 그대로 포장하여 반송해주시기 바랍니다.
- 접수내용: 단순변심(미착용 원칙), 상품 불량, 오배송 ( 상품 불량의 경우 info@klips.co.kr로 해당 사진을 보내주시면 회수전 확인이 가능합니다.)
- 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.
교환을 원하실 경우, 반송할 제품 박스 안에 교환,환불 신청서와 함꼐 왕복 택배비 ₩6,000원을 동봉하거나 무통장 입금하시고 착불로 보내주시기 바랍니다.
- 하자상품, 오배송의 경우 왕복배송비는 클립스가 부담합니다.
- 모든 교환은 1회만 가능합니다.
* 교환/반품 접수 없이 반송하실 경우, 교환 및 반품 처리가 불가합니다.
[ 교환 및 반품 주소 ]
( 우:06028 ) 서울특별시 강남구 압구정로 104(신사동) 보암빌딩 202호 <클립스>
교환 및 반품이 불가한 경우
- 상품 수령 후 7일이 지난 경우
- 사용/훼손 흔적이 남아 상품의 가치가 상실된 경우(훼손,오염,빗질,향기,세탁,수선 등)
- 교환 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우(상품 수령 후 7일 이내에 보내주셔야 합니다.)
- 처음 배송된 상품상태와 다를 경우 (포장상태,증정품/구성품 분실:불량이나 오배송에도 해당됩니다.)
- 택을 제거/훼손하거나 보증서를 분실/훼손한 경우
- 이벤트 및 세일 제품의 경우
교환 및 반품시 주의사항
- 제품의 특성상 착용한 제품은 교환/반품이 불가합니다.
- 모니터의 해상도에 따라 화면상의 색감과 약간의 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
- 사이즈 측정 방법에 따라 표기된 사이즈와 오차 발생이 가능하며, 이로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 색상,디자인 등 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우(미착용 원칙), 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 도서/산간 지역의 경우 추가 운임이 발생합니다.
- 제품 불량에 의한 교환/반품은 본사 수령 후 검품 완료하여 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리되며, 반품 지연 사유 발생시 개별 안내드립니다.
배송 관련퀵배송으로 받을 수 있나요?
클립스 고객센터 ( 070-7734-2100 ) 으로 문의 부탁드립니다.
주문/결제주문 후, 입금을 안하면 자동 취소가 되나요?
주문서 작성 후, 3일내에 입금이 이루어지지 않으면 자동으로 취소 처리됩니다.
주문/결제무통장 입금 후, 확인 문자가 안 오는 경우는 어떻게하나요?
무통장 입금으로 송금하신 후, 약 30분~1시간이내에는 문자 발송을 원칙으로 하고 있습니다.
1시간이 지나도 입금 확인 문자를 받지 못하실 경우는 반드시 고객센터 ( 02-540-5047/8 )로 전화하시어 문의하시기 바랍니다.
주문 시 고객명과 입금인명이 다르거나, 주문 금액과 입금액이 다를 경우는 자동으로 확인이 어려울 수 있습니다.
상품 관련제품을 직접 착용해보고 구매할 수 있나요?
고객님의 편의를 위해 신사동 쇼룸을 운영하고 있습니다.
아래 링크를 통해 네이버 예약 후 방문하셔서 직접 만져보고 착용해보신 후 구매 가능하며, 예약 후 방문 구매 시 우드브러쉬를 사은품으로 드립니다.
📅 운영 시간 : 월-금요일 10AM -5PM / 점심 시간 11:30 -12:30 입니다.
📅 주말 및 공휴일은 운영하지 않습니다.
교환/반품품질보상 규정이 어떻게 되나요?
1. 물품을 수령한 날짜로부터 7일 이내에 교환이 가능합니다.
2. 제품의 택이 부착되어 있고, 포장상태가 원상태로 보존되어 있어야 합니다.
3. 동일 가격, 동일 제품에 한해 교환해드립니다.
4. 제품 불량의 경우에는 교환 또는 환불이 가능합니다.
5. 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.
6. 사용하신 제품은 교환, 환불이 불가합니다.
(빗질, 커팅, 스타일링, 드라이 및 고데기 흔적, 헤어 제품 자국 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)
* 본 제품의 수명 연장을 위해서 제품 사용법을 숙지하여 착용 및 관리시 유의바랍니다.
제품의 품질에 이상이 있어 피해보상을 원하실 때에는 반드시 본 보증서와 구입 증빙서류를 보관하신 채 구입처로 연락주시기 바랍니다
상품 관련사용시 주의사항이 있나요?
1. 화기 / 고온에 가까이 두지 마십시오.
2. 염색 / 펌 등의 시술이 불가능한 제품입니다.
3. 처음 사용 시 다소 빠지는 머리카락이 있을 수 있습니다.
4. 고열 합성 섬유로 열기구(고데기, 드라이기) 사용이 가능하나, 장시간 고온의 열기구와의 직접적인 마찰은 피해주시기 바랍니다.
5. 가발 브러쉬를 사용하여 아래쪽부터 시작하여 점차 위의 순서로 빗질해야 엉킴이 덜합니다.
6. 가발 세척 시, 뜨거운 물을 사용하지 마시고 미지근한 온도의 물에서 세척바랍니다.
7. 샴푸 혹은 헹굼 시, 절대 흔들거나 비비지 마십시오.
8. 스타일링 제품 (스프레이,헤어젤 등) 사용 후 반드시 세척하여 보관하시기 바랍니다.
9. 잦은 세척은 탈모와 모발 손상의 원인이 됩니다.
10. 롱컬리 제품은 처음에는 컬리 뭉쳐보일 수 있습니다.
이는 배송 시 컬이 망가지지 않도록 약품 처리를 해 둔 것이며, 전용 브러쉬로 충분히 빗질하시면 자연스럽게 컬 뭉침이 풀립니다.
상품 관련제품 유지/관리는 어떻게 하나요?
1. 가발 브러시를 사용하여 아래에서 시작하여 위의 순서로 빗질해주시고, 엉킴이 심한 부분은 잘라냅니다.
2. 자주 착용하는 경우에는 월 1회 세척을 권장하며, 세척 후 가발 스탠드에 걸어 직사광선이 닿지 않는 곳에 보관하시기 바랍니다.
3. 장기간 착용하지 않을 경우, 샴푸 후 케이스에 넣어 습하지 않은 곳에 보관하시기 바랍니다.
4. 잦은 세척은 탈모와 모발 손상의 원인이 됩니다.
더 자세한 관리법이 궁금하시면 아래를 클릭해주세요.
상품 관련세척은 어떻게 하나요?
1. 샴푸 전, 빗살 간격이 넓은 브러시로 조심스럽게 엉킨 머리와 먼지를 털어 냅니다.
2. 찬물에 샴푸를 희석한 후, 제품을 담가 손으로 가볍게 눌러 세척합니다. (모발이 엉킬 수 있으니, 비비거나 흔들면 안됩니다.)
3. 샴푸가 끝난 후, 린스를 풀어 다시 부드럽게 눌러가며 세척해 준 후 깨끗한 물에 헹궈냅니다.
4. 가발을 비틀거나 짜지 말고, 수건으로 가볍게 눌러 물기를 제거합니다. (탈수기 사용 금지)
5. 가발 에센스를 소량 도포 후, 스탠드에 걸어 그늘에서 자연건조해줍니다.
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